דיוור ישיר הוא ערוץ תקשורתי המהווה אחד ממרכיבי היסוד של תקשורת שיווקית ישירה ושל
אסטרטגיית שירות ממוקדת לקוח והנפוץ ביותר בתקשורת בין חברה ללקוחותיה.
למה דיוור ישיר?
קל מאוד לביצוע, זול, מדויק, דיסקרטי ומדיד.
שימוש מושכל ב- דיוור ישיר
מאפשר לך להרחיב ולבסס את הקשר בינך ובין לקוחותייך,
לקבל משוב על המוצרים והשירותים
המוצעים על ידך, לחזק את נאמנות לקוחותייך, להרחיב את היקף רכישותיהם ואף להפוך אותם לממליצים על מוצרייך ושירותייך.
כללים להפצת דיוור ישיר מוצלח:
1. באופן כללי – אל תציעו מגוון רחב מדי של מוצרים, אל תתפשרו על דיוור תדמיתי.
היו ברורים והימנעו משימוש במילים גבוהות או שגיאות כתיב. שימוש במונחים מקצועיים (לקהל
שאינו מקצועי) ומראה עיצובי חובבני של הדיוור הנובע מאי השקעה מספקת בעיצובו ו/או משגיאות
כתיב הן טעויות נפוצות של מדוורים מתחילים. ברגע ששלחתם את הדיוור לא תוכלו להחזירו
(הנמענים כבר קיבלו וקראו את הדיוור).
ודאו כי הדיוור שלכם יוצא ברמה מושלמת וללא פגם. דאגו להניע את נמעניכם לפעולה, עליכם
להניע את הקורא לפעול בכיוון שבחרתם, לדוגמא "הגע אלינו עם הקופון המצורף וקבל את ההנחה".
כמובן שכדאי לחזור על משפטים כאלו מספר פעמים. דיוורים רבים נכשלים מפני שהמלל משכיח
מפני הקורא את מה שהוא אמור לעשות.
2. בחרו גרפיקה יפה אבל לא מוגזמת – צירוף של גרפיקה להמחשה או דוגמנים המחזיקים את
המוצר ונהנים מהשירות שלכם יכולים לתרום. אך הימנעו מתמונות גדולות ואנימציות מורכבות
המסיטות את הקורא מהטקסט שלכם, אשר קורא לו לפעול.
3. רשימת הדיוור הינה כלי מרכזי לא פחות מהתוכן של המכתב שלכם עצמו. ככל שהרשימה שעימה
אתם עובדים ממוקדת יותר כך הדיוור שלכם יהיה מוצלח יותר.
רשימות תפוצה פופולריות יכולות לכלול:
- סטודנטים.
- אנשים שתרמו בעבר.
- מוזמנים לכנסים.
- לקוחות של חברה מסוימת.
- בעלי רמת שכר מסוימת.
- אנשים שהזדהו עם מפלגה.
רשימת דיוור טובה כוללת:
א. כתובות ופרטים עדכניים – ודאו מראש מתי עודכנו לאחרונה הפרטים
ברשימת הדיוור.
ב. מגוון רחב של פרטים על כל נמען– שיאפשרו לכם לשלוח כמה מכתבים מפולחים.
ג. ככל שהרשימה תהיה ממוקדת יותר כך תוכלו לוודא כי לא תשלחו הצעות שאינן רלוונטיות
לנמענים (דבר שעלול לעורר זעם, ולהיתפס כשולחי דואר זבל).
ד. מערכת דיוור ישיר פרסונלית תאפשר לכם לייצר מסרים אינטימיים, פרסונליזציה
משפרת את אחוזי התגובות של הדיוור הישיר ומביאה פרטי מידע הקיימים בתוך רשימות הדיוור
אל הדיוור עצמו. כך למשל אם ידוע לכם המין, השם של הנמען ושם החברה שבה הוא עובד תוכלו
לייצר דיוור ישיר דומה, אך השונה בפתיח שבו: שלום יוסי, אתה בוודאי יודע שלא קל לתכנן
את הוצאות הדפוס בחברה שלך.
4. איך לבחור חברת
דיוור ישיר.
קיימות חברות רבות לדיוור ישיר, מי שעוד לא שכר את שירותיהן, יתקשה לזהות את ההבדלים
ביניהן ולבחור בטובה ביותר. להלן כמה כללים שיסייעו לכם בכך:
א. שאלו את חברת הדיוור הישיר למי עשתה דיוור לאחרונה.
ב. בקשו לראות דוגמאות לעיצובים בחינם.
ג. ודאו כי אתם שבעי רצון מאיכות העיצוב והגימור.
ד.בררו כיצד ניתן לאסוף נמענים נוספים לרשימות הדיוור שלכם.
ה. אילו צעדים נעשים כדי לסנן מהרשימות נמענים ששינו סטטוס ואינם רלוונטים לכם יותר
(סגרו את העסק, החליפו כתובת)
ו. קבלו הצעת מחיר והשוו בין ההצעות השונות.
|